Vivere bene nell’era della Rete e trarne vantaggio

Il web oggi è l’acqua. È un ambiente in cui siamo tutti immersi, anche chi non vi naviga. Per riuscire a lavorarci va vissuto. È un luogo e richiede per questo di essere affrontato con la categoria dell’esperienza. 

Per capire come cambia la modalità di vivere e lavorare al tempo della Rete, va quindi superato il dualismo tra il cosiddetto mondo reale e il mondo di Internet.

Va archiviata la definizione di “popolo del web”, come se fosse una strana tribù diversa dal popolo degli autobus, della metro, delle code in auto e della spesa al supermercato. Diversa, cioè, dalla gente “reale”. In ogni momento siamo noi, in prima persona, gli attori della scena.

Comunicare con i nostri simili è un’esigenza radicata negli uomini e il web ha moltiplicato le opzioni a disposizione di questa vocazione. Sta a noi capire come utilizzarlo a nostro beneficio.

E’ fondamentale creare empatia, coinvolgere e dare valore all’esperienza emozionale del cliente. In questo modo l’approccio diventa globale, basato sugli interessi della persona, la quale crea una stretta relazione con il prodotto, il brand e l’azienda stessa. Lo scopo principale è capire come incrementare la notorietà dell’azienda attraverso gli strumenti digitali a disposizione e soprattutto, in una logica di internazionalizzazione, del suo posizionamento strategico nel mercato globale.